Condiciones Generales de Reserva de los Programas

Condiciones Generales

Las presentes condiciones generales se incorporan a nuestros soportes informativos web y catálogo del presente año, los cuales incluyen toda la información y detalles de los programas y son vinculantes para Language4you, salvo en las siguientes circunstancias:

• Que se produzcan cambios en la información, habiendo sido estos comunicados por escrito al cliente antes de la celebración del contrato y esta posibilidad haya sido mencionada en el folleto.
• Que se produzcan posteriores modificaciones acordadas expresamente entre las partes contratantes.
• Que se produzca un caso de fuerza mayor.

Información General                     

Las presentes condiciones generales regulan la relación entre el cliente y las empresas que prestan los servicios ofrecidos en este catálogo, así como en la web, en adelante nombradas como “el prestador del servicio”.

Language4you es una marca comercial registrada.

ORGANIZACIÓN TÉCNICA DEL VIAJE, TRANSPORTE, SEGUROS Y ASISTENCIA: Language Travel Tool S.L con nº de CIF B-19559764, inscrita en el Registro Mercantil de Granada, con domicilio fiscal en calle Colonia de Cervantes, Granada. (España).

SERVICIOS DE ALOJAMIENTO Y ACTIVIDADES: Language Travel Tool S.L con nº de CIF B-19559764, así como diversos proveedores repartidos por todo el mundo. C.I.AN - 187738 - 2

Regulación Jurídica Aplicable al Contrato y Aceptación de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998 de 13 de abril sobre Condiciones Generales de la Contratación, y el Código Civil. Estas Condiciones Generales obligan a las partes junto con las condiciones particulares que pudiesen existir para determinados cursos, las cuales serán puestas en conocimiento del cliente previamente a la celebración del contrato.

Inscripción, Precio y Forma de Pago

Para la formalización de la inscripción y tramitación de las reservas se deberán abonar las siguientes cantidades, que serán descontadas del precio total:

• Programas específicos de menores con vuelos incluidos: 600 €
• Programas específicos de menores sin vuelos incluidos: 300 €
• Cursos para adultos y otros programas: 300 €
• Año académico: 1.000 € (o lo establecido por cada programa o colegio en concreto)
• Trimestre académico: 500 €

La confirmación de la plaza en temporada alta está sujeta a disponibilidad. En caso de no ser aceptada la reserva, se ofrecerán alternativas o el reintegro del importe abonado.

El pago de las siguientes cantidades podrá hacerse por transferencia a Caixabank. Los datos bancarios se facilitarán al hacer la reserva. El pago total debe realizarse al menos 30 días antes de la fecha de salida. Para reservas tramitadas con menos de 30 días de antelación, el cliente deberá abonar el importe total tras la confirmación de su plaza y siempre antes del inicio del curso. Los plazos de pago de programas de año/trimestre académico están sujetos a los plazos según el programa y colegio elegido.

Cancelación, No Presentación y/o Abandono del Programa por Parte del Cliente

En caso de cancelación, esta deberá ser comunicada por escrito. Podrá cancelar su reserva en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@language4you.com. Sin embargo, tenga en cuenta que la organización podrá aplicarle los siguientes costes:

• Cancelación antes de 30 días del inicio del curso: 10% del importe total del paquete contratado.
• Cancelación entre 29 y 14 días antes del inicio del curso: 25% del valor del paquete.
• Cancelación entre 13 y 7 días antes del inicio del curso: 50% del valor del paquete.
• Cancelación a menos de 7 días del inicio del curso o después del inicio: 100% del valor del paquete.

Cancelaciones para programas de menores con vuelo: mismos importes y fechas que los anteriores + coste íntegro del vuelo (Reino Unido: 500 €, Irlanda: 500 €, Nueva York: 1.000€).

Las cancelaciones para año académico/trimestre u otras estancias de esta modalidad serán las establecidas por cada colegio según la duración y tipo de programa y colegio. Si decide no comenzar las clases, no presentarse en el alojamiento elegido en la fecha prevista o terminar su programa antes de tiempo, se considerará una cancelación y no tendrá derecho a devolución.

Estas condiciones de cancelación se aplicarán con flexibilidad, dependiendo del proveedor de servicios de cada ciudad de destino o programa.

Puede contratar un seguro de anulación que cubra los costes anteriormente detallados. Consulte precios y condiciones.

Alteraciones e Incidencias del Programa

El prestador del servicio se compromete a facilitar todos los servicios contratados con las condiciones acordadas. No obstante, deben tenerse en cuenta las siguientes consideraciones: en caso de que antes del inicio del programa el proveedor del servicio deba modificar algún elemento esencial, deberá informar al cliente de inmediato. El cliente podrá aceptar la modificación en un plazo máximo de 3 días desde la notificación. Si no la acepta, deberá asumir los costes adicionales en los que ya se haya incurrido. Asimismo, si por causas no imputables al cliente el proveedor debe cancelar un programa, ofrecerá un programa alternativo de igual calidad o reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas referentes al programa en sí, excluyendo vuelos, seguros, traslados, etc.

Usos y Costumbres de los Países en que se Desarrollan los Programas y Normas de Obligado Cumplimiento

El alumno se compromete a respetar las leyes del país de destino y las normas de conducta de las diversas organizaciones, colegios, centros, universidades, escuelas, etc., que colaboran en la realización del curso, así como a adaptarse al modo de vida y costumbres del país en el que se encuentre. En caso de falta grave de disciplina, mal comportamiento con el profesorado, alumnado, familia anfitriona, conducta social o moral, y/o incumplimiento de las leyes del país, la organización podrá expulsar al alumno del programa con costes a su cargo. Si el estudiante expulsado es menor de edad, será enviado a España o a su país de procedencia con asistencia en los desplazamientos, corriendo por cuenta de sus padres o tutores todos los gastos originados por el retorno, así como las indemnizaciones por daños y perjuicios causados a terceros y el reembolso a la escuela de los gastos ocasionados.

Familia Anfitriona

Para los programas con estancias en familias anfitrionas, el alumno debe tener en cuenta que la familia anfitriona puede no ser una familia tradicional (padre, madre e hijos). Además, deberá aceptar los horarios y normas habituales de convivencia y comportamiento dentro de las mismas. Nuestros proveedores de servicios no discriminan a ninguna familia o estudiante por razones de origen étnico, religión, nivel económico, social, etc. Por lo tanto, no se admitirá un cambio de familia por alguna de estas razones ni por información extraída de redes sociales o internet. Las familias son asignadas aproximadamente entre 2 y 3 días antes de la salida, salvo excepciones. Asimismo, el proveedor de servicios podría cambiar una familia ya asignada a un alumno por organización interna o bien por incidencias personales de las propias familias. Según el British Council, el agrupamiento en las casas podrá ser de entre 2 a 4 estudiantes si se diera falta de disponibilidad por parte del proveedor de servicios en destino.

Salida de Grupos

Los programas de menores deberán contar con un número mínimo de 15 alumnos participantes. En caso contrario, podrán anularse, modificarse o sufrir variaciones en el precio. El cliente recibiría notificación de tal situación con un mínimo de 30 días de antelación con respecto a la fecha prevista de salida.

Vuelos

Language Travel Tool actúa como intermediario con las compañías aéreas. Al ser estas quienes determinan las reglas y normas que afectan a su viaje, se recomienda leer detenidamente las condiciones y legislación que se indican en la documentación que se adjunta al billete.

En todo caso, se informará al usuario si va a viajar con una compañía aérea tradicional, low-cost o con un vuelo chárter antes de confirmar la reserva y proceder al pago.

El usuario perderá totalmente el derecho a la devolución o cambio de su billete si, llegada la hora señalada de partida y sin haber cancelado previamente su billete, no se presenta y se produce lo que se denomina un "no show". Los billetes de avión son nominativos e intransferibles, por lo que no se permite un cambio de nombre en los mismos.

En los casos en los que el usuario introduzca erróneamente sus datos personales y solicite la modificación del billete, siempre y cuando este permita modificación, se le podrá aplicar un gasto adicional correspondiente a la modificación. En los casos en los que el billete no se pueda modificar, se aplicarán el 100% de los gastos del billete. Es recomendable que el usuario revise sus datos y compruebe que son correctos antes de realizar la reserva.

Los padres de menores de edad que viajan solos deberán otorgarles una autorización oficial en muchos casos. También existen destinos (como Estados Unidos) en los cuales la normativa es más exigente. La mayoría de las compañías aéreas cuentan con un servicio de acompañamiento que el usuario deberá contratar para el menor y que deberá abonar en el aeropuerto, además del precio del billete. En otros casos, la aerolínea no permite que los menores viajen sin un adulto.

El acompañamiento por parte de Language4you desde el aeropuerto en el país de destino hasta la familia anfitriona o residencia, no es una obligación contractual de Language4you. Sin embargo, siempre se coordinará para el menor y sus padres puedan estar tranquilos de que el menor ha llegado a su destino.

Documentación

El usuario deberá llevar consigo toda su documentación en regla y verificar las exigencias legales, entre ellas el pasaporte, visados y autorización de menores. La obtención de visados y otros documentos corre a cargo del cliente, aunque Language4you proporcionará toda la información disponible para la tramitación del visado. En los casos en los que el visado sea denegado, el usuario correrá con los gastos derivados de la cancelación.

Seguros

El seguro médico y de anulación no está incluido en los programas. El cliente podrá contratar los seguros de asistencia médica, accidentes y de anulación con Language4you. Es muy recomendable contar con un seguro de anulación que cubra los costes de cancelación previamente detallados, así como con un seguro de asistencia médica.

Tratamiento médico, quirúrgico y/o farmacológico

Se entiende que, al tiempo de comenzar el curso, el alumno goza de buena salud física y mental, de no ser así, el alumno debe informar del tratamiento médico y/o farmacológico que sigue. El prestador del servicio se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones. Asimismo en el supuesto de que el alumno se encuentre en situación de necesitar tratamiento médico o ser internado y/o intervenido, sin haber podido localizar al padre/madre/tutor en los menores de edad, se autoriza al prestador de servicio, para tomar las medidas que considere más oportunas, por el bien del alumno.

Utilización de imágenes

El prestador del servicio se reserva el derecho a utilizar las fotos y otros materiales que los clientes faciliten mediante la participación en los cursos, como material de publicidad siempre que no exista oposición expresa previa por parte del cliente. No obstante, la autorización tácita a la que nos referimos será revocable en cualquier momento por el cliente, pero habrán de indemnizarse, en su caso, los daños y perjuicios causados al prestador del servicio.

Reclamaciones

En caso de que el usuario quiera presentar alguna reclamación, deberá hacerlo durante el curso o, a más tardar, 20 días después de su finalización. Language4you ofrecerá toda la asistencia posible para resolver cualquier reclamación con los proveedores de servicios locales.

Resolución de conflictos:

Para cualquier litigio que pudiera surgir entre las partes como motivo de la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, nuestra organización y el contratante se someterán a los tribunales de la jurisdicción competente.

Utilización de Base de Datos

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de datos de carácter Personal, el prestador del servicio le informa que sus datos personales contenidos en estas condiciones generales, serán incorporados a un fichero cuyo titular es Language travel tool para las finalidades comerciales y operativas del prestador del servicio. La aceptación de estas condiciones generales, implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente, mediante comunicación a la siguiente dirección: Language4you Camino Real de los Neveros, 9. 18008 Granada, o a la dirección de correo electrónico: info@language4you.com

Condiciones particulares de los programas

Las que se establezcan para cada curso o programa, según contrato entre las partes.

Vigencia

La vigencia de las presentes condiciones generales será hasta el 31 de diciembre de 2025

Language Travel Tool SL

Empresa inscrita en el Registro Mercantil de Granada

Camino Real de los Neveros, 9, local 8 18008 Granada

Tel 958 53 62 59

www.language4you.com / info@language4you.com