Condiciones generales de los programas

Las presentes condiciones generales se incorporan a nuestros soportes informativos, web y catálogo del presente año, los cuales incluyen toda la información y detalles de los programas y es vinculante para language4you salvo en las siguientes circunstancias:

  1. Que se produzcan cambios en la información habiéndose estos sido comunicado por escrito al cliente antes de la celebración del contrato, y esta posibilidad haya sido mencionada en el folleto ,
  2. Que se produzcan posteriores modificaciones acordadas expresamente entre las partes contratantes
  3.  Que se produzca un caso de fuerza mayor.

1. Información general

Las presentes condiciones generales regulan la relación entre el cliente con  las empresas que prestan los servicios que son ofrecidos en este catálogo así como en la web, en adelante nombradas, ·”el prestador del servicio” para nombrar al conjunto.
 

SERVICIOS EDUCATIVOS (cursos de idiomas y otras enseñanzas): Language4you Education S.L. Empresa inscrita en el Registro Mercantil de Granada CIF.  B18864157 C/ Acera del Darro 20 1º18005 Granada.

ORGANIZACIÓN TÉCNICA DEL VIAJE, TRANSPORTE, SEGUROS Y ASISTENCIA: Language Travel Tool S.L CIF B19559764 inscrita en el Registro Mercantil de Granada Colonia de Cervantes.

SERVICIOS DE ALOJAMIENTO Y ACTIVIDADES: Language Travel Tool S.L CIF B19559764, así como diversos proveedores repartidos por todo el mundo. El cliente  dispone de la información del proveedor de su servicio de alojamiento y/o actividades así como de las condiciones específicas de contratación de estos servicios si las hubiese.

Los pagos serán realizados a una cuenta única cuyo titular es Language4you Education S.L en quien, los diferentes prestadores de los servicios, mediante contrato, tienen delegado el cobro de los servicios prestados, por tanto Language4you Education S.L actuará como intermediario en la gestión de los pagos entre el cliente y los prestadores de los servicios, los cuales son los únicos responsables del cumplimiento de dichos servicios, cuya contratación se produce exclusivamente entre el cliente y el prestador de los servicios. No obstante el cliente podrá expresar, si las hubiera, disconformidades en la prestación de dichos servicios ofrecidos por cada uno de los prestadores de los servicios, en este caso, Language4you actuará como mediador entre el cliente y el prestador del servicio.

2. Regulación jurídica aplicable al contrato y aceptación de las condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, y el Código Civil. Las presentes Condiciones Generales obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que pudiesen existir para determinados cursos y que dado el caso serán puestas en conocimiento del cliente previamente a la celebración del contrato.

3. Inscripción, precio y forma de pago

Para la formalización de la inscripción y tramitación de las reservas, se deberán abonar las siguientes cantidades que serán descontadas del precio total :

  • Programas específicos de menores con vuelos incluidos: 500€ 
  • Programas específicos de menores sin vuelos incluidos: 200€
  • Cursos adultos y resto de programas: 200 €
  • Año académico (1, 2 ó 3 trimestres) 1.000 € (o lo establecidas por cada programa o colegio en concreto)

 

La confirmación de la plaza en temporada alta está sujeta a disponibilidad, pudiéndose dar el caso de que aún habiendo hecho el pago del depósito, la reserva no  sea aceptada, en cuyo caso, se ofrecerá alternativas o si fuera necesario el reintegro de lo abonado.
El pago de las siguientes cantidades podrá hacerse por transferencia en el Banco de Santander a favor de Language4you Education SL. Los datos bancarios se le facilitarán al hacer la reserva. Otros medios de pago:

  • Por tarjeta de crédito.
  • En efectivo en una de nuestras oficinas.

El pago del total se hará al menos 30 días antes de la fecha de salida. Para las reservas tramitadas con menos de 30 días de antelación a la fecha de inicio, el cliente abonará el importe total cuando haya sido confirmada su plaza y siempre antes del inicio del curso. Los plazos de pago de programas de Año/ trimestre académico están sujetos a los plazos de pago según programa y coelgio elegido.

4. Cancelación, no presentación y/o abandono del programa por parte del cliente

Toda cancelación deberá ser comunicada por teléfono y por escrito. Podrá cancelar su reserva en cualquier momento pero debe saber que la organización podrá aplicarle los siguientes costes:

  • Cancelación antes de 30 días del inicio del curso: 10% del importe total del paquete contratado
  • Cancelación entre el 15 y 29 días del inicio del curso: 25 % del valor del paquete
  • Cancelación entre el 5 y 14 días del inicio del curso: 50 % del valor del paquete
  • Cancelación entre 1-4 días del inicio: el 90% del valor del paquete.
  • Cancelaciones programas de menores con vuelo, los importes y fechas son los mismos que los anteriormente citados + el coste íntegro del vuelo (Reino Unido - 400€,  Irlanda - 450€,  Nueva York - 950€)
  • Las cancelaciones para Año académico /trimestre u otras estancias de esta modalidad, serán las establecidas por cada colegio, según duración y tipo de programa y colegio. 

Si decide no comenzar las clases, no presentarse en el alojamiento elegido en la fecha prevista o terminar su programa antes de tiempo, se considerará una cancelación y no tendrá derecho a devolución.

Estas condiciones de cancelación siempre que sea posible se aplicarán con flexibilidad y dependiendo del proveedor de servicios de cada ciudad de destino o programa.

Usted podrá contratar un seguro de anulación con la compañía Intermundial, que cubra los costes anteriormente detallados en los casos que la póliza contemple. El importe del seguro se abona junto con el pago de la reserva de la plaza, posteriormente, no sería posible la contratación según condiciones de la compañía. El importe de ese seguro dependerá del precio total del programa. Consúltenos precios y condiciones.

5. Alteraciones e incidencias del programa.

El prestador del servicio se compromete a facilitar todos los servicios contratados con las condiciones acordadas. No obstante deben tenerse en cuenta las siguientes consideraciones: en el supuesto de que antes del inicio del programa , el proveedor del servicio se vea obligado a modificar algún elemento esencial, deberá ponerlo en conocimiento del cliente de inmediato y este podrá  resolver el contrato sin cargo o bien aceptar la modificación en un plazo máximo de 3 días desde la notificación. Asimismo, si por causas no imputables al cliente, el proveedor tuviera que cancelar un programa,  ofrecerá al cliente un programa alternativo de igual calidad, o bien reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas.

6.Usos y costumbres de los países en que se desarrollan los programas, y normas de obligado cumplimiento durante el desarrollo del mismo

El alumno se compromete a respetar las leyes del país de destino en que tenga lugar el programa, así como las normas de conducta de las diversas organizaciones, colegios, centros, universidades, escuelas, etc., que colaboran en la realización del curso. Así como adaptarse al modo de vida y costumbres del país en el que se encuentre. En el supuesto de falta grave de disciplina, mal comportamiento con el profesorado, alumnado, familia anfitriona, conducta social o moral y/o incumplimiento de las leyes del país en que se encuentre el estudiante, nuestra organización podrá expulsar del programa al alumno con costes a su cargo. Si el estudiante expulsado fuera menor de edad, sería enviado a España o a su país de procedencia con asistencia en los desplazamientos, corriendo por cuenta de sus padres o tutores todos los gastos originados por el retorno, así como las indemnizaciones por los daños y perjuicios causados a terceros y el reembolso a la escuela de los gastos ocasionados.

7. La familia anfitriona:

Para los programas con estancias en familias anfitrionas, el alumno debe de tener en cuenta que  la familia anfitriona puede no ser una familia tradicional (padre, madre e hijos), además deberá aceptar los horarios, normas habituales de convivencia y comportamiento dentro de las mismas. Nuestros proveedores de servicios, no discriminan a ninguna familia o estudiante por razones de origen étnico, religión, nivel económico, social…etc., por lo que no será admitido un cambio de familia por alguna de estas razones ni por información extraída de redes sociales o internet. Las familias son asignadas aproximadamente entre  5 y 15 días antes de la salida, salvo excepciones. Asimismo, el proveedor de servicios podría cambiar una familia ya asignada a un alumno por organización interna o bien por incidencias personales de las propias familias.

8. Salida de grupos

Los programas de menores deberán contar con un nº mínimo de 15 alumnos participantes, en caso contrario podrán anularse, modificarse o sufrir variaciones en el precio. El cliente recibiría notificación de tal situación con un mínimo de 30 días de antelación con respecto a la fecha prevista de salida.

9. Documentación y visados

Todos los clientes deberán llevar en regla su documentación personal (pasaporte individual, DNI, etc.), de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el curso. La obtención de los visados, cuando la legislación del país en que se desarrolla el programa así lo requiera, correrá por cuenta del cliente. En caso de denegación del visado se le devolverá el importe íntegro  pagado hasta el momento, excepto las cantidades abonadas para el envío de la documentación. Tendrá que presentar una prueba de que ha sido denegado el visado, como la carta del consulado, sello del pasaporte, etc con un mínimo de 14 días antes de la fecha que tenía previsto su curso. En caso contrario, se aplicarán las condiciones de cancelación habituales.

10. Seguros

El prestador de servicios no será considerado responsable de cualquier tipo de accidente, enfermedad, pérdida o alteración del estado personal del estudiante que pueda ocurrir durante el curso. Por esa razón le recomendamos que contrate un seguro de viaje personal. Los programas específicos de menores de edad llevan incluido un seguro en su reserva, con la compañía Intermundial Correduría de Seguros. Por su parte, para los adultos es obligatorio el seguro, sólo si viajan fuera de Europa.

El cliente podrá contratar el seguro que Language Travel Tool, tiene suscrito con la empresa Intermundial Correduría de Seguros, cuyas coberturas están a disposición del cliente que las solicite. Language Travel Tool actúa como intermediario entre la compañía aseguradora y el cliente. En ningún caso, Language Travel Tool se hará responsable del servicio prestado por la compañía aseguradora contratada por el cliente. Los seguros de anulación, igualmente suscritos con la empresa Intermundial , son recomendables, pero opcionales tanto para adultos como para menores.

11. Tratamiento médico, quirúrgico

Se entiende que, al tiempo de comenzar el curso, el alumno goza de buena salud física y mental, de no ser así, el alumno debe informar del tratamiento médico y/o farmacológico que sigue. El prestador del servicio se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones. Asimismo en el supuesto de que el alumno se encuentre en situación de necesitar tratamiento médico o ser internado y/o intervenido, sin haber podido localizar al padre/madre/tutor en los menores de edad, se autoriza al prestador de servicio, para tomar las medidas que considere más oportunas, por el bien del alumno.

12. Utilización de imágenes

El prestador del servicio se reserva el derecho a utilizar las fotos y otros materiales que los clientes faciliten mediante la participación en los cursos, como material de publicidad siempre que no exista oposición expresa previa por parte del cliente. No obstante, la autorización tácita a la que nos referimos será revocable en cualquier momento por el cliente, pero habrán de indemnizarse, en su caso, los daños y perjuicios causados al prestador del servicio.

13. Reclamaciones:

Cualquier deficiencia que los estudiantes observen en los programas, y que a su juicio sea motivo de queja o reclamación, deberá ser comunicada inmediatamente al proveedor de servicios durante la estancia y por escrito. Si habiendo sido debidamente informados, el problema persistiera sin que hubiera una solución o ésta no fuera satisfactoria, el alumno deberá enviar a la sede central de Language4you una carta con un informe  detallando su queja antes de finalizar su estancia o en cualquier caso no más tarde de 30 días después de finalizar el curso. No obstante y frente a esto el alumno podrá ejercitar su derecho de reclamación, ante las instituciones que estime oportunas.

14. Resolución de conflictos:

Para cualquier litigio que pudiera surgir entre las partes como motivo de la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, nuestra organización y el contratante se someterán a los tribunales de la jurisdicción competente.

15. Utilización de Base de Datos

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter Personal, el prestador del servicio le informa que sus datos personales contenidos en estas condiciones generales, serán incorporados a un fichero cuyo titular es Language4you Education S.L para las finalidades comerciales y operativas del prestador del servicio. La aceptación de estas condiciones generales, implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente, mediante comunicación a la siguiente dirección: Language4you Education Acera del Darro 20, 18005, Granada, o a la dirección de correo electrónico: info@language4you.com

16. Condiciones particulares de los programas

Las que se establezcan para cada curso o programa, según contrato entre las partes.

17. Vigencia

La vigencia de estas condiciones generales será del 1 de enero al 31 de diciembre de 2017

Language4you Education SLNE

Empresa inscrita en el Registro Mercantil de Granada

CIF.  B18864157 C/ Acera del Darro 20, 1º 18005 Granada

Tel 902 88 11 11/ Fax 958 536259 /

www.language4you.com / info@language4you.com

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