Conditions Génerales

1. INSCRIPTION : 

Losrque vous remplissez le formulaire de réservation en ligne, vous recevrez automatiquement une copie par e-mail de la réservation effectuée, et la facture des 200 euros de caution. Une fois le paiement effectué ( le paiement par carte est effectif immédiatement) nous vous enverrons la confirmation de paiement dans les jours qui suivent (en fonction de la destination choisit et des dates) puis vous recevrez la confirmation des cours et du logement. La confirmation de la place en haute saison est sous réserves de la disponibilitées, si toutefois les places ne sont pas disponibles, des alternatives vous seront offerte. Le paiement total du séjour doit se faire 4 semaines avant le départ. Entre 7 et 15 jours avant le séjour vous recevrez toutes les informations nécessaires telles que l'adresse de l'école, du logement, informations sur la famille, points de rencontres, numéros d'urgences et autres . 

2. CHANGEMENT DANS L'INSCRIPTION :

Il est important de bien choisir votre cours et votre logement correspondant car une fois votre réservation confirmée, si vous effectuez un changement dans la même école (date d'entrée, type de logement...) une pénalité de 50€ vous sera demandé si vous ne nous communiquez pas le changement 31 jous avant le début des cours. Si vous changez de pays, d'école ou si vous nous informez du changement dans une durée inférieur à 31 jours la pénalité peut être supérieur à 50€ pour frais d'annulation de l'hébergement.

3. ANNULATION :

Toute annulation devra être faite soit par écrit, soit par Mail, soit par courrier postal. Si vous faites votre annulation par Mail il est important de vous asurez par téléphonne que nous avons bien reçu votre Mail. C'est important pour nous car les logements réservés génèrent des dépenses. Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment, seulement vous devez tenir compte que l'annulation génère des frais dût à la gestion des logements:

Résilation avant 30 jours du début des cours : 10% de la valeur du contracté, max. 150€

• Annulation entre 15 ¬ 29 jours avant le début des cours : 25 % de la somme totale, max. 300€.
• Annulation entre 5 ¬ 14 jours avant le début des cours: 50 % de la somme totale, max.  600€.
• Annulation entre 1- 4 jours avant le début des cours: 90% de la somme totale.

Annulation d'une réservation sans date : 75€.

Nous vous conseillons de souscrire à notre assurance annulation. Cette assurance doit être souscrite et payée au moment de la réservation en ligne. 

Dans le cas ou Language4you ou les collaborateurs se voyent obligés d'annuler les cours, pour des raisons qui leur sont imputables, le participant aura droit au remboursement intégral des sommes versées.

De même, dans le cas ou un groupe de votre niveau ne peut atteindre le minimum d'éléves ( 3-5 tout dépend des écoles) nous rechercherons une solution à se probléme, en vous offrant des heures de cours particuliers au prix des heures de cours de groupes.

Si vous decidez de ne pas vous présenter aux cours, au logement ou bien de terminer le séjour avant la fin initialement prévue, vous n'aurez le droit a aucun remboursement de la semaine ou des jours restants.

Ces conditions d'annulation seront applicable avec souplesse dans la mesure du possible et en fonction du gestionnaire des logements de chaque ville de destination. 

4. MOYENS DE PAIEMENT :

• Par virement à la banque Santander au compte de Language4you Education SL. Les coordonnées banquaire  vous serons fournis lors de l'envoie  de la réservation en ligne. Si le virement se fait d'une autre banque, il peut prendre 2 ou 3 jours. Assurez-vous d'avoir correctement communiqué votre nom complet et/ou votre numéro de réservation.
• Par carte de crédit : Visa, Eurocard, Mastercard, sauf American Express. Dans la lettre de paiement vous trouverez un lien pour le paiement sécurisé. 
• Directement dans nos bureaux.

5. CONDITIONS GENERALES:

Assurance santé:

Ni Language4you en qualité d'agence, ni l'école seront tenus pour responsable en cas d'accidents, de maladie,  pertes ou modification de l'état que l'étudiant peut avoir durant le séjour. C'est pour cela que nous recommandons de souscrire une assurance Voyage personnel. Les informations sont sur notre page Web. Les mineurs ont obligatoirement une assurance incluse lors de la réservation, à moins d'en dèmontrer le contraire.

Les parents des étudiants mineurs acceptent que ni Language4you, ni l'école ou les familles d'accueil se tiennent responsable des dommages causés par leurs enfants lors des activités organisées par l'école. En outre les parents comme les etudiants mineurs acceptent les lois et les codes de conduite du pays qu'ils visitent. 

Image

En acceptant nos conditions générales, vous acceptez que Language4you puisse utiliser toute photo, vidéo et/ou bande son vous concernant, prise au cours de votre séjour linguistique dans l'une de nos écoles. Ces ressources pourront être utilisées par Language4you dans un cadre promotionnel, sans aucune demande de paiement et sans autorisation supplémentaire de votre part.

Vols pour les mineurs :

Il est effectué par une agence de voyage, Language4you est seulement un intermédiaire entre le consommateur et l'agence ou la compagnie aérienne, avant toute anomalie Language4you se limite a fournir les données de l'agence ou de la compagnie aèrienne avant que le client puisse excercer ses droits avec elle. 

Confirmation et sortie de groupe

Les programmes des mineurs doivent avoir un minimum de 15 participants, dans le cas contraire, ils pourront être annulés, modifiés ou soumis à un changement de prix. Le client recevera une notification d'une telle situation dans un minimum de 20 jours à l'avance. 

Autorisation : 

Dans le cas où l'étudiant a besoins d'un traitement  ou d'être admi à l'hôpital avec ou sans intervention, sans être en mesure de localiser, le père/ la mère/le tuteur pour les mineurs, la direction du séjour s'autorise à prendre les décisions qu'ils considèrent bien pour l'éléve.

Voyages/ Transports

Notre entreprise ne délivre pas de billet d'avion ou autres titres de transport, mais nous nous engageons à vous fournir les coordonnées des agences de voyages, si vous nous le demander, et celles en qui nous avons confiance. 

Visa

L'étudiant est responsable du traitement de son visa si cela est nécessaire. Si vous souhaitez recevoir une lettre officielle d'invitation de notre école pour obtenir un permis de séjour, il faudra avoir réglé 40% de la somme totale de votre séjour ainsi que les frais d'édition (env.75€). En cas de refus de l'ambassade 14 jours avant la date de votre départ : remboursement total hors frais particuliers (placement, lettre,etc.) sur présentation de la lettre officielle de refus de l'ambassade. Si le délai de 15 jours avant votre départ est dépassé, nous considérons le refus de l'ambassade comme une annulation pure et simple.

En cas de voyage au EE.UU, il est obligatoire de s'inscrire  au Systéme d'information des Étudiants et des visiteurs (ESTA) via le site initernet www.esta.cbp.dhs.gov/esta/ et payer les frais correspondants.

Documents personnels

C'est la responsabilité de chaque étudiant ou tuteur de s'assurer qu'il est en possession d'une carte d'identité et/ou d'un passeport en cour de validité et tout comme les autres documents nécessaires dans le pays de destination.

Argent de poche

Les éléves doivent apporter de l'argent pour leurs dépenses personnelles. En aucun cas l'école ou les organisateur pourront leur donner de l'argent.

Objets personnels

Certaines écoles ou résidences, proposemt aux étudiants de louer des coffres¬fort afin de garder en sécurité leurs objets personnels comme ; de l'argent liquide, le passeport, le billet d'avion...

Familles

Vous ne pouvez pas demander à changer de famille en raion de leurs origines ethniques, de leurs état marital, composition familliale et toute information des réseaux sociaux ou tout autre site internet. 

Horaires de cours:

L'école se réserve le droit de modifier les horaires de cours.

Reclamacion:

Tout problème rencontré lors du séjour doit être notifié à l'école, et à Language4you par ecrit, pour qu ils trouvent une solution. Si après avoir informé l'école et Language4you le problème persiste, l'étudiant doit envoyer un rapport détaillé avant la fin du séjour. L'etudiant conserve son droit de déposer plainte dans l'institution qui lui parraît approprié.

Expulsions

Dans le cas d un grave manque de discipline, mauvais comportement avec les enseignants, l'ecole, les camarades ou la famille d'accueil, une violation des lois dans le pays où se trouve l'étudiant, notre organisation peut expluser l'étudiant avec les frais à sa charge. Si l'étudiant expluser est mineur il sera renvoyé dans son pays d'origine grâce à un organisme de voyage, les frais de retours seront à la charge des parents.

Annulations :

En cas de force majeure il est possible de modifier, annuler tout ou une partie d'un groupe, programme ou date de départ. Dans ce cas, notre entreprise s'engage a chercher la solution la plus adapter au problème sans nuire à l'étudiant.

Assurances:

Pour les mineurs,  si vous voyagez aux Etats Unis, Canada, Australie ou Nouvelle Zelande il est obligatoire de souscrire à une assurance voyage, cela peut-être celle aue Language4you vous propose ou bien celle que vous choisirez. Pour les pays de l'Union Européenne vous pouvez souscrire à l'assusrance étude, elle n'est pas obligatoire mais conseillée. Toutes les informations sont sur notre site.  

Fumeurs :

Notre entreprise ne garantie pas aux étudiants fumeurs d'être dans une famille de fumeurs ou que la famille d'accueil acceptent des étudiants fumeurs.  Il convient également que dans la plupart des pays où se trouvent nos écoles il est interdit de fumer dans les lieux publics et privés comme les résidences, les appartements ou bien les hôtels.

Session de données:

Considérent qu'il est essentiel et nécessaire la communication de certaines informations relatives aux participants, que doivent savoir certaines entreprises ou colaborateurs de Language4you, le particiapnt et/ou ses parents autorisent à transférer leurs données personnelles. 

Utilisation de la base de données :

Conformément à la loi 15/1999, du 13 décembre, de protection des données personnelles, notre entreprise vous informe que les données présententes dans ses termes et conditions seront inclues dans un ficher à des fins commerciales, promotionnelles ou toute information en relation avec notre entreprise. L'acceptation de ces conditions génerales implique votre consentement pour le traitement de tels données.  Nous vous informons que vous avez la possibilitée d'exercer vos droit d'accés, de modification ou d'annulation sur vos données.

Language4you Education SLNE
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CIF.  B18864157 C/ Acera del Darro 20, 1º,  18001 Granada
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